OSTOEHDOT

 

Kaikkien verkkosivujemme tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkosivullamme uropenn.se. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla tulee olla huoltajasi eli vanhempasi lupa. Lupa voidaan myöntää vanhemman lähettäessä kirjallisen suostumuksensa meille sähköpostitse. 
Toimitamme ainoastaa Suomeen.

Ur&Penn pidättää oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivuillamme, kuten esimerkiksi virheisiin tuotekuvauksessa tai teknisissä lisätiedoissa, virheelliseen varastosaldoon sekä virheellisiin hintoihin. Ur&Pennilla on oikeus milloin tahansa korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja. Jos tilaamallesi tuotteelle on annettu virheellinen hinta, Ur&Penn luonnollisesti ilmoittaa sinulle tästä ja odottaa hyväksyntääsi korjatulle hinnalle, ennen kuin Ur&Penn jatkaa tilauksesi käsittelyä.


1. PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on etämyyntilain mukaan 14 päivän peruutusoikeus ostaessasi tuotteita verkkokaupasta.
Kun teet ostoksia verkkosivustollamme uropenn.se, tarjoamme sinulle 30 päivän avokaupan. Tällä tarkoitetaan ajanjaksoa, joka koskee tuotteen/tuotteiden kotiin toimitusta siihen päivään saakka, kun ilmoitat meille palautuksesta tai aikeestasi käyttää avokauppaa tai peruutusoikeutta. Mikäli haluat palauttaa, reklamoida tai vaihtaa tuotteita, jotka on ostettu uropenn.se-sivustolta, voit joko lähettää tuotteet takaisin postin kautta tai kääntyä yhden myymälöistämme puoleen. Sinulla kuluttajana on vastuu mahdollisista palautuskuluista.

Kun palautat tuotteen myymäläämme, saat sen ostohinnan takaisin käteisenä ja sinun on maksettava lasku 14 päivän kuluessa. Myymälämme eivät kuulu Klarnan järjestelmään.

Käytä mielellään alkuperäistä pakkausta tuotetta palauttaessasi. Tuotteen on oltava kokonainen. Voidaksesi peruuttaa kaupan, voit käyttää tuotetta vaaditulla tavalla pystyäksesi toteamaan, oletko tyytyväinen tuotteeseen, eli normaalisti tämä tarkoittaa yhtä kertaa. Saat tietysti avata tuotepakkauksen tarpeen mukaan tutkiaksesi tuotetta. Ur&Pennillä on oikeus suorittaa arvon vähenemisestä johtuva vähennys, mikäli tuotteet palautuvat huonossa kunnossa.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää peruutusoikeudesta, avokaupasta tai palautuksista sähköpostitse osoitteeseen info@uropenn.fi tai puhelimitse numeroon 08-506 66 414.

Klikkaa tästä kuluttajalautakunnan peruuttamislomakkeeseen

 

2. PALAUTUS KIRJEESSÄ/PAKETISSA

Palautukset tapahtuvat omalla kustannuksella, ellei tuote ole viallinen tai ellemme ole lähettäneet väärän tuotteen. Palautukset lähetetään joko kirjeessä tai paketissa, ei postiennakkona tai jälkivaatimuksena. Mikäli toimitus palautetaan osissa, toimituskuluja ei palauteta.
Muistathan lähettää kopion tilauksesi kuitista, tai jonkin muun kirjallisen tiedon tilausnumerostasi, jotta tiedämme keneen palautus kohdistuu. 

Olet itse vastuussa pakettisi saapumisesta perille meille, joten suosittelemme lähettämään pakettisi seurantatunnuksella. Emme hyvitä kadonneita paketteja, joita ei ole lähetetty seurantatunnuksella. 

3. PALAUTUSOSOITE KIRJEESEEN/PAKETTIIN

att:e-handeln
Ur&Penn
Box 934 
194 29 Upplands Väsby 

 

4. VASTUU RAHANPALAUTUKSESTA

Käyttäessäsi peruutusoikeuttasi palauttamalla tuotteet meille postitse, suoritamme rahanpalautuksen suorittamastasi maksusta heti tai viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Mikäli toimitus palautetaan osissa, toimituskuluja ei hyvitetä.

 

5. TUOTTEENVAIHTO MYYMÄLÄSSÄ

Sinulla on mahdollisuus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi tai osia tilauksesta yhteen myymälöistämme. Ota mukaan kopio tilauksesi kuitista, jonka sait toimituksen mukana. Mikäli toimitus palautetaan osissa, toimituskuluja ei hyvitetä. Kun palautat tuotteen myymäläämme, saat takaisin käteistä ja sinun tulee maksaa lasku 14 päivän kuluessa. Myymälämme eivät kuulu Klarnan järjestelmään.


6. VIRHEELLINEN TOIMITUS

Jos olet saanut rikkinäisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, otathan ystävällisesti meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@uropenn.se näiden 14 päivän kuluessa ja ilmoita virhe sekä asianosaisen tuotteen tuotenumero ja tilausnumero, ja me hoidamme asian!

 

7. TOIMITUSKULUT

Käytämme yksikköhintana 4-10  per paketti, painosta ja koosta riippuen.

 

8. TOIMITUSTAPA

Käytämme Postia yhteistyökumppaninamme. Tuotteet toimitetaan normaalisti kirjeitse (koskee pieniä, alle 0,5 kg lähetyksiä) tai postipakettina.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Ota tavaksesi aina tarkistaa tilausvahvistus/tilauskuitti varmistaaksesi kaiken olevan kunnossa. Jos jokin mietityttää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Pidäthän tilausvahvistuksesi tallessa mahdollista asiakaspalvelukontaktiasi varten. Kun olet yhteydessä meihin, sinun kannattaa pitää tilausnumerosi esillä.

Mikäli haluat peruuttaa tai muuttaa jotakin tilauksessasi, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.

 

9. TOIMITUSAIKA

Normaalisti toimitusaikamme on 2-5 arkipäivää tilauksesi lähettämisen jälkeen, mutta pidätämme oikeuden tuotteen loppumiseen varastosta. Ennen klo 10.00 saapuneet tilaukset lähetämme samana päivänä sillä varauksella, että tuote löytyy varastostamme. Tilauksesi yhteydessä esitämme arvioidun toimituspäivämäärän valitun toimitustavan perusteella.

 

10. REKLAMAATIO

Noudatamme reklamaatioissa Kuluttajasuojalakia, eli sinulla asiakkaana on oikeus reklamoida tuotteesta 3 vuoden ajan. Seuraamme myös Kuluttajaviraston ohjeistuksia ja mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme aina ARNin (Yleinen kuluttajariitalautakunta) suosituksia.

 

11. SOVELLETTAVAT LAIT JA RIITATILANTEET

Me Ur&Pennilla yritämme aina ratkaista riitatilanteet suoraan asiakkaidemme kanssa. Jos me emme kaikesta huolimatta onnistu saamaan ratkaisua asiaan, voit kuluttajana ottaa yhteyttä paikalliseen, vaihtoehtoiseen riitatilanteita ratkaisevaan lautakuntaan ja esittää valituksesi. Ur&Penn noudattaa Yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) päätöksiä ja suosituksia riitatilanteita ratkaisevana elimenä. Voit siten ottaa yhteyttä ARN:iin vaatimuksessasi Ur&Penn AB:ta kohtaan.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23, Stockholm
Sverige
http://www.arn.se

ARN sisältyy kansalliseen, ruotsalaiseen rekisteriin hyväksytyistä riitoja ratkaisevista lautakunnista Europarlamentin ja neuvoston direktiivin 2013/11/EU 21.5. 2013 vaatimusten mukaisesti koskien vaihtoehtoista riidanratkaisua kuluttajariidoissa:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ur&Penn AB
Almungevägen 2
194 51 UPPLANDS VÄSBY
Sverige
Yritystunnus: 556438-6950
Sähköposti: info@uropenn.se

Klikkaa tästä päästäksesi Euroopan komission verkkokauppojen riitatilanteita koskeville verkkosivuille.


12. MAKSUTAVAT

Voit valita maksutavaksi kortilla, laskulla tai osamaksulla (Klarna Tili) maksamisen. Saadaksesi lisätietoja lue kohdat 9 ja 10.

 

13. KLARNA LASKU

Mikäli valitset Klarna Laskun, laskusi lähetetään pdf:nä sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen tehdessäsi. Kun maksat Klarna laskulla, teet ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan antaa luottokorttitietojasi, ja maksat aina vasta, kun tuotteesi on toimitettu sinulle kotiin.
Toimitamme tilatut tuotteet ainoastaan rekisteröityyn osoitteeseen.
Voit lukea lisää ostoehdoista täältä Klarna Lasku

 

14. OSAMAKSU KLARNA TILILLÄ

Maksutapa sinulle, joka haluat itse valita, kuinka paljon maksat kuukaudessa. Mutta Klarna tili on vielä enemmän. Saat aina tilaamasi tuotteet kotiin ennen maksamista, ja keräät samalla kaikki ostoksesi yhdelle tilille. Tämä koskee kaikkia myymälöitä, joiden tuotteita olet ostanut Klarna tilin kautta. Saat siten yhden ainoan laskun, ostosten määrästä riippumatta.
Toimitamme tilatut tuotteet ainoastaan rekisteröityyn osoitteeseen.
Voit lukea lisää ostoehdoista täältä Klarna Tili

 

15. NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Postin noutopisteeseen toimitetuista tuotteista lähetetään tekstiviesti matkapuhelimeesi ja niitä säilytetään kaksi viikkoa. Noutamatta jääneet tuotteet palautuvat meille. Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta noutamatta jääneiden pakettien palautus- ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 15.

 

16. SOPIMUKSET JA TILAUKSET

Kun teet ostoksia verkkosivustoltamme www.uropenn.se, hyväksyt voimassaolevat ostoehdot. Täten sinä ja Ur&Penn olette sitoutuneet näihin ehtoihin sen mukaisesti, miten ne on kirjattu ostohetkellä. Kun ostoehdot päivitetään, Ur&Penn arkistoi vanhan version. Tämän sivun alaosassa voit nähdä, koska ostoehdot on viimeksi päivitetty. Halutessasi lisätietoa siitä, miten ostoehdot oli kirjattu jonakin tiettynä päivämääränä, ota yhteyttä Ur&Pennin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@uropenn.fi.

Kun teet tilausta www.uropenn.se-sivustolla, lisää tuote/tuotteet ostoskoriin. Pääset etenemään kassalle klikkaamalla päävalikosta "Siirry kassalle". Valitse kassalla toimitustapa, toimitusosoite ja maksutapa. Jos olet saanut alennuskoodin, jota haluat käyttää, anna myös se kassalla. Päästäksesi suorittamaan maksun ostoksistasi sinun tulee lukea ja hyväksyä tieto siitä, että Ur&Penn käyttää henkilötietojasi Ur&Pennin henkilötietokäytännön mukaisesti. Ennen kuin pääset suorittamaan maksun klikkaamalla "Tee tilaus", olet asiakkaana vastuussa siitä, että kassalla antamasi tiedot pitävät paikkansa. Mikäli haluat maksun suorittamisen jälkeen muuttaa joitakin antamistasi tiedoistasi, otathan yhteyttä Ur&Pennin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@uropenn.fi

 

Päivitetty viimeksi: 14.05.2019

Please wait...

Continue shopping
View cart & checkout
Continue shopping
View cart & checkout